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記者顏真真／台北報導

梅姬颱風重創台灣東北部，並於宜蘭地區造成嚴重災情，國內多家保險公司包括國泰人壽、南山人壽、台灣人壽等都啟動保戶相關服務措施，包括提供保戶道路救援免費拖吊、簡易理賠與保全服務、免費保單換發服務、保費與保單貸款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳等，協助災民度過難關。

南山人壽自即日起提供多項保戶關懷措施，凡是受災地區(參照中央災害應變中心公佈之受災地區)的南山保戶，所投保保單的應繳費日在99年10月22日至100年1月24日間到期者，可提出申請繳費期限延長3個月，保戶可由本人、業務員或收費員在保單應繳費日兩個月內向各地區的收費單位、客戶服務中心或南山人壽電話客服中心0800-020-060，以電話提出報備。

至於受災地區民眾可能因為風災，導致保單資料毀損，南山人壽同時提供受災保戶辦理保單補發時免收補發保單工本費。此外，南山人壽也提供受災保戶理賠申請便利措施，受災保戶可先將理賠申請文件傳真到南山人壽各分公司理賠單位，理賠單位將以急件進行審核並依照保單條款約定給付保險金，而正本申請文件再行後補即可。另外，已申請「保單快速服務」的保戶可線上申請基本資料變更(例如地址、電話、繳費管道及繳法) 、保單借款及投資型基金交易等服務。

國泰人壽也啟動保戶相關服務措施，包含保戶道路救援免費拖吊、簡易理賠與保全服務、免費保單換發服務、保費與保單貸款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳等，其中道路救援服務，只要登錄的車輛，直撥0800-035885救援專線免費拖吊，而保戶通報後因等候過久請其他公司拖吊，事後可檢據退費。

在理賠部分，國泰人壽表示，住院保戶可免提供診斷證明書，先給付最高5天的「住院醫療預付金」，並協助提供快速理賠給付保單服務，若因這次受災至保單遺失或損毀者，免費換發保單，需檢附保單正本的服務，可採受理申請書及保單換發申請書先予辦理。

此外，國泰人壽也提供受災保戶保費及保單貸款利息緩繳，自即日起，10、11月份續期保費與保單貸款利息緩繳，而房貸本金緩繳只要檢具受災證明書，3~6個月房屋貸款本金就可緩繳，若有相關服務措施問題，可洽詢國泰人壽保戶服務專線0800-036-599。

台灣人壽也即時成立「災變關懷服務中心」提供快速理賠、補發保單工本費優惠、保單借款利息及續期保險費緩繳、「我幫您保健諮詢」服務等多項關懷措施，其中凡為台灣人壽有效契約的要保人及被保險人，即日起保費應繳日為99年10月1日至10月31日的保戶，符合各縣市政府天然災難補助標準，在99年11月30日前，檢具村、里長開立風災受災戶證明及保戶通報申請單，自應繳費日起，凡提出申請即可享有續期保費緩繳3個月。

另外，台灣人壽也提供緩繳保單借款利息，自保單最近的應繳息日起算，得緩繳3個月，同時，受災保戶申辦補發保單時，台灣人壽也免收補發保單工本費，優惠受災保戶。

在理賠服務方面，台灣人壽在總、分公司也設置「快速理賠服務窗口」，提供快速理賠及相關服務事宜，經確認為梅姬颱風身故之被保險人，將先給予理賠給付，其後續作業可再予補辦理。同時考量災後重建，受災戶身心靈的就醫輔助需要，更特別提供有效契約受災保戶要保人「我幫您保健諮詢」服務，只要在99年11月30日前提出申請，自註冊當月起算，可使用12個月，將提供包含「日常保健諮詢」、「國內就醫協助」、「診後追蹤關懷」3大服務項目，災區保戶，可主動洽詢業務服務人員申請相關措施，台灣人壽保戶服務專線0800-099-850。