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沃頓商學院教授莫立克（Ethan Mollick）想要告訴知識型的公司：請更重視公司的中階主管，因為他們對公司表現的影響，可能比其他人都多。他們雖然常常被忽視，但是他們絕對不是公司隨便更換就有的零件。

為什麼中階主管可能是全公司最重要的人？莫立克在沃頓商學院沃頓在線網路週刊（Knowledge@Wharton）解釋，長久以來，大家普遍認為公司的表現是好是壞，主要跟組織性的原因相關，包括商業策略、管理系統、人事規則等，而跟員工比較無關。

在傳統業界，這樣的想法比較說得通。例如，在一家製造公司裡，員工只要接受足夠的訓練，同一個職務由不同人做，幾乎沒有太大的差別。公司主要依賴的不是個別員工的技能，而是設計好的程序。

然而，如果公司所在產業比較依賴知識與創新（例如顧問、生技、行銷業等），而比較不依賴程序與裝配線，員工個人的技能與特質便顯得重要。在重視創新的產業，中階主管甚至比公司中扮演創新職務的員工還要重要得多，他們肩負管理專案的關鍵任務（掌控專案資源的分配、監管工作準時完成等），而且他們在打造公司創新工作環境上，也扮演關鍵角色。

莫立克研究四百家電腦遊戲開發商，分析它們過去十二年來製作的八百五十個遊戲，然後以公司的營收和預算控制衡量公司表現。